1. العثور على حاجة وتلبيتها

الخطوة الأولى لبدء أي مشروع تجاري هي العثور على حاجة وتلبيتها. عندما يتعلق الأمر بأفكار التجارة الإلكترونية، ابحث عن سوق متخصص لا يتم خدمته أو يتم خدمته بشكل غير كافٍ. أجرِ أبحاث السوق، واطلع على الاتجاهات، وتحدث مع العملاء المحتملين.

يقول بيتر مالدونادو، الشريك المؤسس لشركة Chomps المتخصصة في وجبات اللحوم الخفيفة، في إحدى حلقات بودكاست ووبريس:

"التركيز على مجتمع متخصص جداً سمح لنا بإحداث تأثير وأن نُعرف داخل هذا المجتمع الصغير بمبلغ مالي بسيط".

لو حاولوا استهداف شريحة أوسع، لكانوا بحاجة إلى جمع تمويل أكبر بكثير. بدلاً من ذلك، ركّز بيتر وشريكه على التواصل مع المؤثرين ذوي الصلة لبناء المصداقية.

قد تشعر بالإغراء للانطلاق دون دراسة المنافسين أو إجراء تقييم للسوق، لكن من الحكمة أن تأخذ الوقت الكافي لتطوير عرض بيع فريد وفهم كيف ستقدم قيمة في سوق تنافسي. راقب ما يفعله المنافسون على أماكن مثل أمازون، إيباي، وإتسي — ما يفعلونه جيداً، وما لا يفعلونه كذلك. اقرأ التقييمات لتحديد الاتجاهات في الشكاوى وما يفتقده المستهلكون. استخدم كل هذه المعلومات لتحديد سوق غير مخدوم جيداً لنشاطك التجاري.

2. تحقق من صحة منتجاتك

قبل استثمار الوقت والمال في إنشاء منتج، من المهم التحقق من وجود طلب عليه.

التحقق من صحة فكرة المنتج يمكن أن يقلل من خطر الفشل ويزيد من فرص النجاح، إذ يسمح لك بتقييم ما إذا كان المنتج سيلبي حاجة فعلية أو سيكون عليه طلب مرتفع قبل أن تستثمر موارد كبيرة.

من طرق التحقق جمع الملاحظات في المراحل المبكرة من التطوير. تساعدك آراء العملاء على تقييم احتياجاتهم وإجراء تعديلات على المنتج قبل طرحه في السوق. يمكنهم أيضاً تقديم آراء حول التسعير والتغليف وأفكار التسويق، وهي جميعها أمور ثمينة لنجاح متجرك الإلكتروني.

تقول إيريكا غيريرتز، مؤسسة شركة Fluff لمستحضرات التجميل القابلة لإعادة التعبئة:

"نحن نجري مقابلات مستمرة مع عملائنا، وأنا أتحدث معهم فعلياً عبر مكالمات فيديو، وأسألهم عمّا يحبونه في Fluff، وما يعجبهم في العلامات التجارية الأخرى، أو ما العلامات التي يتابعونها عن كثب، فقط لأفهم ما يهم عميل Fluff الحقيقي وتوقعاته من المحتوى."

"غالباً كمؤسس، تكون لديك فكرة في رأسك، ومن المفيد جداً التحقق منها أو تحديها من خلال الاستماع إلى عملائك."

3. استخدم أداة إنشاء مواقع إلكترونية مجانية للتجارة الإلكترونية

منشئ مواقع التجارة الإلكترونية هو وسيلة فعّالة من حيث التكلفة لبدء متجر إلكتروني، حيث يمكنك إنشاء موقع احترافي دون الحاجة إلى توظيف مصمم أو إنفاق الكثير من المال مقدمًا.

حتى إذا كنت تفتقر للخبرة التقنية، يمكنك غالباً إنشاء موقع إلكتروني خلال ساعات قليلة باستخدام منصة مثل ووبريس، التي توفر كل ما تحتاجه لإطلاق وتشغيل متجرك الإلكتروني، بما في ذلك:

• الاستضافة: تجعل موقعك متاحًا عبر الإنترنت.
• الأمان: تعتمد ووبريس أعلى معايير الأمان مثل PCI DSS المستوى الأول، ومراجعات SOC.
• صفحات الدفع: صفحات دفع قابلة للتخصيص بالكامل، وآمنة، وتؤدي إلى معدل تحويل أعلى بنسبة 15٪ بالمقارنة مع المنافسين.
• دعم العملاء: يقدم متجر تطبيقات ووبريس مئات الإضافات التي تساعد على أتمتة خدمات العملاء.

باستخدام منشئ مواقع التجارة الإلكترونية، يمكنك تنمية عملك الصغير إلى ما تشاء، دون قيود على عدد المنتجات أو زيارات الموقع، ويمكنك قبول وسائل دفع مختلفة مثل البطاقات الائتمانية، Shop Pay، وPayPal بسهولة.

نصيحة عملية: استخدم أداة إنشاء المواقع من ووبريس لإنشاء موقع مذهل في دقائق، دون الحاجة لمهارات برمجية، واحصل على استضافة واسم نطاق بعد إتمام التصميم.

4. تعرف على عميلك المثالي

لكي تنجح، تحتاج إلى فهم عميلك المثالي. من هو؟ ما اهتماماته؟ ما احتياجاته؟ بمجرد معرفتك لجمهورك المستهدف، يمكنك إنشاء منتجات ومحتوى واستراتيجيات تسويقية مخصصة له.

مثال: إذا كان عميلك المستهدف هو رائد أعمال مشغول، يمكنك تصميم أزياء تنتقل من النهار إلى الليل، أو وضع إعلانات على منصات مثل LinkedIn.

5. استثمر في تصميم موقع رائع

تصميم الموقع مهم جداً لنجاح تجارتك الإلكترونية لثلاثة أسباب:

1. هو أول ما يراه العميل — إذا لم يكن جيد التصميم، سيغادر العملاء فوراً.
2. يؤثر على معدلات التحويل — التصميم الجيد يجعل من السهل على العملاء العثور على ما يحتاجونه، مما يزيد المبيعات.
3. يميزك عن المنافسين — صفحة رئيسية وصفحات منتجات مصممة بعناية تخلق الثقة وتقنع الزوار بالشراء.

يجب أن يكون التصميم جيدًا على كل من الحاسوب والهاتف المحمول. بما أن معظم الطلبات تتم عبر الهواتف (وارتفعت بنسبة 44% منذ 2021)، فالتصميم المتجاوب مهم جداً.

متجر ثيمات ووبريس يحتوي على أكثر من 100 قالب مجاني ومدفوع، من مصممين مشهورين. كلها قابلة للتخصيص وسهلة الاستخدام، وتتيح لك معاينة المتجر أثناء إجراء التعديلات.

6. حسّن صفحات المنتجات الخاصة بك

اكسب المزيد من المبيعات من خلال تحسين صفحات منتجاتك. يجب أن تعرض الصفحة شكل المنتج، تقدم معلومات مفيدة، وتُقنع الزائر بالشراء. يشمل ذلك:

• تصميم نظيف
• وصف جذاب
• تقييمات العملاء

سرعة تحميل الصفحة مهمة جداً أيضاً. مواقع ووبريس أسرع بمعدل 1.8 إلى 2.4 مرة من المنصات الأخرى، مما يوفر تجربة سلسة للمستخدم ويزيد احتمالية الشراء.

7. أنشئ خطة تسويقية قوية

وراء كل متجر إلكتروني ناجح خطة تسويق محكمة. التخطيط يساعدك على تعظيم العائد من الإنفاق الإعلاني وتتبع أهدافك وتكتيكاتك وتكاليفك. من دونها، ستكون كمن "يرمي السباغيتي على الحائط" راجياً أن ينجح شيء!

تقول شيزو أوكوسا، مؤسسة Apothékary:

"أنصح كل المؤسسين، خصوصاً من يعملون رقمياً، أن يتعلموا أساسيات التسويق الرقمي على الأقل."

"وهذا يشمل فهم الإعلانات المدفوعة على Meta وGoogle، وكيفية إنشاء حملات، وتقسيم الجمهور، وإعداد حملات الإعلانات بذكاء."

استخدم هذه الأدلة لتتعلم:

• كيفية تحديد أهدافك التسويقية
• اختيار القنوات الرقمية المناسبة
• إنشاء استراتيجية تسويق قوية للعلامة التجارية

8. التقط صورًا مذهلة للمنتجات

عند فتح متجرك الإلكتروني، التقط صورًا عالية الدقة لمنتجاتك. هذا سيجعل الناس يرون منتجاتك كعالية الجودة وقد يزيد من المبيعات.

تقول كاميلي أوليت، صاحبة علامة المجوهرات Camillette:

"تصوير المنتج أمر أساسي، لكن تحتاج أيضًا إلى صور تُظهر الأشخاص وهم يرتدون المنتج، حتى يستطيع الآخرون تخيل كيف سيبدو عليهم."

يمكنك التقاط صور احترافية باستخدام هاتف ذكي أو كاميرا. إذا كنت تلتقط الصور في المنزل، فمن الأفضل التصوير في مكان مضاء جيدًا. تأكد أن الصور واضحة وتُبرز أهم مميزات المنتج من زوايا متعددة.

9. أنشئ صفحة "من نحن"

يريد العملاء المحتملون معرفة من أنت، وماذا تمثل، وما هي قصتك. لذا، أنشئ صفحة "من نحن" تروي قصة علامتك التجارية.

تقول كارين دانودجاجا، مؤسسة شركة المشروبات Blume:

"نركز بشكل كبير على سرد القصة – الصالح والسيئ والصعوبات – ونسعى لأن نكون صادقين على الإنترنت، ونشارك في التثقيف أيضًا."

كن شفافًا وشارك تاريخ الشركة، وصورتك الشخصية، ورسالتك، وأي تفاصيل قد تكون مفيدة لبناء الثقة. تأكد أن تصميم الصفحة يتماشى مع أسلوب موقعك بالكامل.

10. فعّل التسويق عبر البريد الإلكتروني

رغم أن محركات البحث تستغرق وقتًا لتوليد زيارات، يمكن أن يبدأ البريد الإلكتروني بتحقيق مبيعات منذ اليوم الأول.

ابدأ ببناء قائمة بريدية واستخدم حملات بريدية آلية لزيادة الإيرادات، مثل:

• إرسال عرض خاص للمشتركين الجدد
• إرسال رسائل متابعة بعد الشراء
• تذكير الزوار الذين تركوا عرباتهم دون شراء

ووبريس Email يتيح لك إنشاء حملات بريد إلكتروني بسهولة دون الحاجة إلى كود.

11. روّج لمتجرك على وسائل التواصل الاجتماعي

أنشئ حسابات على المنصات التي يستخدمها جمهورك. بحلول أكتوبر 2024، وصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى 5.22 مليار.

انشر محتوى جذابًا، استخدم صورًا عالية الجودة، ونصائح مفيدة، وعبارات تحث على اتخاذ إجراء.

منصات مناسبة للمتاجر الإلكترونية:

• فيسبوك: الأكبر والأكثر شعبية
• إنستغرام: مثالي لعرض المنتجات بصريًا
• X (تويتر سابقًا): للمحتوى السريع والتحديثات
• بينتريست: لاكتشاف المنتجات
• تيك توك: للفيديوهات القصيرة والترويج الإبداعي

ووبريس يتيح لك البيع على هذه المنصات وإدارة كل شيء من مكان واحد.

12. استثمر في تحسين محركات البحث (SEO)

محركات البحث توفر زيارات طويلة المدى ويمكن الاعتماد عليها. تشمل استراتيجية SEO الفعالة:

• اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة
• تحسين هيكل الموقع وأدائه
• بناء روابط خلفية

يقول جيريميا كورفرز، المؤسس المشارك لـ Polysleep:

"لا تحتاج لأن تكون خبيرًا، فهناك الكثير من الأدوات والتطبيقات تساعدك."

13. ضع سياسة إرجاع واضحة

سياسة الإرجاع الجيدة تُكسب ثقة العملاء. حدد بوضوح:

• كيفية إرجاع المنتج
• المدة الزمنية المسموح بها
• المنتجات القابلة للإرجاع
• معلومات التواصل في حال وجود استفسارات

14. أنشئ مدونة

المدونة طريقة ممتازة لجذب الزيارات والترويج لمنتجاتك.

تقول كولين إيكوهوك، مديرة علامة Eighth Generation:

"رغم أن الناس لا يقرأون المدونات كما ينبغي، إلا أننا نكتبها بانتظام لأنها تقوي تواجدنا في نتائج البحث."

المدونات تجذب الانتباه من وسائل الإعلام والمدونين المؤثرين.

15. فعّل أدوات العمل

متجر تطبيقات ووبريس يحتوي على أدوات تساعدك على:

• مزامنة متجرك مع الأسواق الإلكترونية
• تتبع الطلبات
• الترويج للمنتجات
• أتمتة خدمة العملاء
• تخصيص تصميم الموقع

اختر من بين تطبيقات مجانية أو مدفوعة لتوسيع إمكانيات متجرك.

16. قدم خدمة عملاء ممتازة

الخدمة الجيدة تميزك عن المنافسين. قدم الدعم عبر:

• الدردشة الحية
• البريد الإلكتروني
• الهاتف
• وسائل التواصل

يقول إيران إلفاسي، مؤسس Mackage:

"العميل السعيد هو أهم شيء لدينا. إذا خسرنا عميلاً، نريد أن نعرف السبب وكيف نكسبه مرة أخرى."

أضف موارد مثل الأدلة، جداول المقاسات، وصفحة الأسئلة الشائعة لتسهيل الأمور.

17. تعاون مع علامات تجارية أخرى

التعاون مع علامات تجارية مكملة أو مؤثرين يساعدك على التوسع.

مثلاً: إذا كنت تبيع ملابس أطفال، تعاون مع علامة لطعام الأطفال أو مؤثرة أمهات.

ووبريس Collabs يسهّل إيجاد المؤثرين وإدارة الشراكات.

18. قدم شحنًا مجانيًا

الشحن المجاني يزيد من المبيعات ويقلل من معدل التخلي عن سلة الشراء.

مثال: Island Creek Oysters ضمّن تكاليف الشحن في السعر، ما أدى لانخفاض كبير في التخلي عن السلة.

إذا كان بإمكانك تقديم شحن مجاني دون خسارة، فهذه استراتيجية ممتازة.

ابدأ عملك التجاري الإلكتروني الآن

الآن بعد أن عرفت كيف تبدأ متجرك، حان وقت التنفيذ! استخدم قائمة التحقق الخاصة بالتجارة الإلكترونية وابدأ البيع. woopress